Política de Reembolsos
Última atualização: 18 de agosto de 2026.
Chaves não utilizadas
Se uma chave não tiver sido ativada, pode solicitar a troca por outra edição ou o reembolso total no prazo de 30 dias após a compra.
Chaves que não se ativam
Se uma chave não se ativar sem que a culpa seja sua, substituímo-la por outra de um lote diferente ou reembolsamos o pedido — conforme preferir.
Chaves ativadas
Depois de uma chave ter sido ativada com sucesso, só podemos ajudar com problemas de ativação — não podemos oferecer um reembolso, uma vez que a licença já foi utilizada.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o identificador do seu pedido (do seu e-mail de confirmação, ou consultado na página de consulta de pedidos).
Este é um ponto de partida geral, não um parecer jurídico — as regras legais de proteção do consumidor para bens digitais variam consoante o país e devem ser verificadas para os mercados onde efetivamente vende.