Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 18. August 2026.
Nicht aktivierte Schlüssel
Wurde ein Schlüssel nicht aktiviert, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Tausch gegen eine andere Edition oder eine vollständige Rückerstattung verlangen.
Schlüssel, die sich nicht aktivieren lassen
Lässt sich ein Schlüssel ohne Ihr Verschulden nicht aktivieren, ersetzen wir ihn aus einer anderen Charge oder erstatten die Bestellung — ganz wie Sie es bevorzugen.
Aktivierte Schlüssel
Sobald ein Schlüssel erfolgreich aktiviert wurde, können wir nur noch bei Aktivierungsproblemen helfen — eine Rückerstattung ist dann nicht mehr möglich, da die Lizenz bereits genutzt wurde.
So stellen Sie einen Antrag
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder nachgeschlagen auf der Seite Bestellsuche).
Dies ist eine allgemeine Grundlage und keine Rechtsberatung — die gesetzlichen Verbraucherrechte für digitale Güter unterscheiden sich von Land zu Land und sollten für Ihre tatsächlichen Absatzmärkte geprüft werden.